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Versandkosten

Für Bestellungen innerhalb der EU werden 4,90 € Versandkosten berechnet. Abhängig von Bestellwert und Bestimmungsort können diese Kosten variieren.
Für Bestellungen außerhalb der EU werden 19 € Versandkosten berechnet. Alle anfallenden Zusatzkosten (wie z.B. Zölle, Steuern etc.) trägt der Kunde.
Wir helfen Ihnen jederzeit gern. Bei Fragen wenden Sie sich an: shop@closed.com.

Rückgabe

Die bestellte Ware können Sie bequem innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an den Closed Online Shop zurücksenden. Die Rücksendung innerhalb der EU ist kostenfrei.


Die Rücklieferung der Retouren muss über das gleiche Versandunternehmen erfolgen wie die Lieferung. Verwenden Sie dafür den Retourenaufkleber, der Ihrem Paket beiliegt. Kleben Sie diesen gut sichtbar auf Ihre Rücksendung und geben Sie das Paket einfach in einer Postfiliale ab. Ist Ihr Paket mit UPS versandt worden, können Sie Ihre Rücksendung auch bequem durch UPS abholen lassen.


Bitte füllen Sie das in jeder Sendung enthaltene Retourenformular aus, damit wir Ihre Retoure möglichst schnell bearbeiten können.


Bewahren Sie unbedingt den Einlieferungsbeleg auf, bis Sie von uns eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Retoure erhalten. Dieser Nachweis belegt das Rücksendedatum sowie die Quittungsnummer Ihrer Rücksendung.


Nach Bewilligung der Rückgabe erhalten Sie eine Email mit der Bestätigung, dass Ihnen der Betrag in wenigen Tagen gutgeschrieben wird. Sie erhalten den Betrag auf dieselbe Weise, wie Sie Ihren Einkauf bezahlt haben.


Bitte beachten Sie, dass die gelieferten Waren nur zum Zwecke der Prüfung – etwa wie im Ladengeschäft zur Anprobe üblich – genutzt werden dürfen und dass sie mit Original-Etikett sowie mit dem im Paket beiliegenden Retourenschein zurückgesandt werden müssen.
Bei einer Verschlechterung der Ware durch einen weitergehenden Gebrauch behalten wir uns vor, einen Wertersatz zu verlangen.

Der Closed Online Shop akzeptiert ausschließlich Rücksendungen von Waren, die auch im Closed Online Shop erworben worden sind. In einem Closed Store erworbene Ware retournieren Sie bitte immer direkt in dem entsprechenden Geschäft.


Bei Fragen und Problemen nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice auf:
shop@closed.com
Innerhalb Deutschlands:
0800 00 00 912 kostenfrei
International:
+49 (0) 40- 42 23 66 61
zum jeweiligen Landestarif, abweichende Kosten für Mobiltelefone

Pflegehinweise

Care Guide

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